Utrecht,
20
oktober
2016
|
16:30
Europe/Brussels

‘Een conducteur is meer dan alleen een uniform’

In een trein komt de hele samenleving bij elkaar. Dat levert vaak mooie en soms minder mooie kanten van menselijk gedrag op. Vooral met die minder mooie kanten moet een conducteur goed kunnen omgaan. NS-personeel wordt daarom getraind om bijvoorbeeld agressie in de trein binnen de perken te kunnen houden. Maar daarbij blijft het niet. Zo geven NS-medewerkers via het programma Luisteris les op scholen over onderwerpen als respect, agressie en groepsgedrag. De jongste groep treinreizigers raakt hierdoor al vroeg doordrongen van het belang van een respectvolle omgang naar elkaar, ook in het OV.

Frank van de Vorstenbosch is één van de 130 NS-medewerkers die af en toe als leraar voor de klas staat. Samen met zijn collega Mario Moonen bezoekt hij middelbare scholen in de regio Noord Limburg waar zij jongeren in de leeftijd van 13 t/m 16 jaar voorlichting geven. Hij ziet bij scholieren de schellen van de ogen vallen als het gaat om situaties waar conducteurs soms mee te maken krijgen. ,,Wat iedere keer weer opvalt is dat de kinderen niet bewust zijn wat agressie met een volwassene doet.’’


Foto: Luisteris actief in de klas
 

Deze week is door de StichtingR uitgeroepen tot ‘Week van Respect’ voor medewerkers die actief zijn in het openbaar vervoer. De stichting en diverse aangesloten bedrijven en belangenorganisaties vragen in die week speciale aandacht voor het werk van mensen in het OV. Van de Vorstenbosch is uiteraard ook in deze week actief met zijn voorlichtingsprogramma. ,,Wij als conducteurs merken dagelijks in de trein dat respect naar elkaar niet vanzelfsprekend is. Voor respect moet je je blijven inzetten, je moet het verdienen, iedere dag opnieuw.’’

In gesprek met de scholieren schetsen de voorlichters wat hen raakt en wat ze hebben meegemaakt. ,,Door een ervaring van ons te vertellen, stellen wij ons kwetsbaar op. We merken dat dat bij de jongeren binnenkomt. Ook laten we een film zien die duidelijk maakt dat een conducteur na een stevig agressie-incident niet zomaar hersteld is. Verder doen we rollenspellen met de leerlingen, waarin zij ervaren hoe lastig het is om binnen een groep keuzes te maken.’’

,,Deze week stonden we onder meer voor de klas op een middelbare school voor speciaal onderwijs: de Velddijk in Tegelen. Daar viel op dat kinderen ons uiteraard zien als conducteur, maar daarnaast niet als vader, moeder, of voetbaltrainer, terwijl we dat in onze vrije tijd net zo goed zijn. En dus is het goed om daarover te praten, zodat de persoon die te maken heeft met agressie een gezicht krijgt. Het had dus ook hun vader of moeder kunnen zijn!’’

,,Ik weet zeker dat de gastlessen van Luisteris ertoe bijdragen dat de agressie tegen treinpersoneel minder wordt. Grote kans dat jongeren die voor het eerst met de trein reizen een conducteur herkennen, niet alleen aan zijn uniform, maar ook weten wat er zijn of haar hoofd omgaat. Dan hebben we winst geboekt! Een conducteur is immers meer dan alleen een uniform.’’