23
mei
2014
|
00:00
Europe/Brussels

Eerste OV servicewinkel deze zomer van start


  • OV Servicewinkel op prominente plek in station voor alle vragen van
    reizigers, kaartverkoop, etc.

  • In nauwe samenwerking met andere vervoerders

  • Eerste winkel met HTM in Den Haag beproeven met later mogelijke uitrol over
    meer stations

Om reizigers beter te faciliteren in hun reis van deur tot deur start NS deze
zomer samen met HTM de eerste OV Servicewinkel van Nederland op station Den Haag
Centraal. Timo Huges, president-directeur van NS: “Met deze formule willen we de
klant ontzorgen in zijn reis van deur tot deur, op stations en samen met andere
vervoerders. Voor vragen aan NS of HTM kun je hier terecht. Van een los
treinkaartje tot informatie over je aanvullende tram- bus- of treinreis. Als het
concept werkt en reizigers en medewerkers positief zijn gaan we dit concept
samen met de andere vervoerders breder uitrollen op stations met nog meer
service.”

De OV Servicewinkel in Den Haag komt op een prominente plaats in het nieuwe
station van Den Haag centraal. Reizigers kunnen er terecht voor deur-tot-deur
service, reisinformatie en kaartverkoop. De OV servicewinkel wordt gezamenlijk
bemand door HTM- en NS-medewerkers. In de nieuwe frisse winkel met een
transparante en gastvrije uitstraling zijn innovatieve en interactieve
reisinformatieschermen te vinden evenals reisinformatietafels, zodat reizigers
hun weg eenvoudig kunnen vinden. Ook kunnen reizigers er inspiratie op doen voor
attracties in de nabije omgeving van Den Haag en geholpen worden met hun vragen
over het OV.

Bredere uitrol over het land

De OV Servicewinkel in Den Haag gaat deze zomer open. Hier wordt de nieuwe look
& feel voor het eerst gepresenteerd en wordt het concept voor het eerst
getest. Voor later dit jaar staat nog een proefbedrijf gepland van het concept
op station Breda. Hier beproeft NS ook de volgende stap in de verbetering van
service aan de reizigers met meer opties zoals abonnementenverkoop. Als alles
goed gaat staat voor een latere fase station Amsterdam Centraal op de rol.