Halfjaarbericht 2009 NV Nederlandse Spoorwegen

• Klantoordelen op hoog niveau • Groei reizigerskilometers bijna gehalveerd • Resultaat uit bedrijfsactiviteiten euro 127 miljoen

NS voelt duidelijk de effecten van de crisis. De vraag naar treinreizen groeit weliswaar in het eerste halfjaar met 1,2%, maar in dezelfde periode vorig jaar groeide het aantal reizigerskilometers nog met 2,2%. De klanttevredenheid bevindt zich op een ongekend hoog niveau: 79% van de klanten waardeert de dienstverlening nu met een 7 of meer. In vergelijking met dezelfde periode van vorig jaar scoorde vooral de informatie bij ontregelingen beter. De economische crisis treft ook de vastgoed- en bouwactiviteiten van NS.

Het resultaat uit bedrijfsactiviteiten van NS is afgenomen en bedraagt euro 127 miljoen (eerste halfjaar 2008: euro 190 miljoen). De winst over de verslagperiode bedraagt euro 100 miljoen (eerste halfjaar 2008: euro 166 miljoen).