Kaartautomaat aantrekkelijker

Vanaf 1 maart 2004 is het voor treinreizigers die een enkele reis of retourkaartje kopen, aantrekkelijk om dit bij een NS-kaartautomaat te kopen. NS berekent vanaf die datum transactiekosten bij de persoonlijke verkoop van enkele reis en retourkaartjes aan de balie. Het gaat om een bedrag van 0,50 euro per treinkaartje met een maximum van 1,- euro voor twee kaartjes of meer. NS stimuleert hiermee dat nog meer klanten de NS-kaartautomaat gaan gebruiken. Servicemedewerkers kunnen dan vaker op de perrons en in de stationshal aanwezig zijn om vragen van klanten te beantwoorden en service te verlenen. Op dit moment koopt zo'n 40% van alle klanten het treinkaartje aan de balie; 80% van deze treinkaartjes is een enkele reis of retour.