Klanten blijven NS hoog waarderen in 2009

Over het hele jaar genomen zijn treinreizigers tevreden over de dienstverlening van NS: 78% van onze klanten geeft ons een 7 of meer tegenover 76% in 2008. Dit blijkt uit de klanttevredenheidscijfers over het afgelopen jaar. Het winterweer heeft in de laatste twee weken van december 2009 het spoor behoorlijk ontregeld, waar treinreizigers last van hebben ondervonden. Met een omvangrijk investeringspakket wil NS haar treinen meer bestendig maken tegen extreem winterweer.