Klantoordeel stijgt licht ondanks infrastoringen

Na enkele jaren van steeds verbeterende prestaties op het spoor en stijgende klantwaardering neemt de groei af. Het algemeen oordeel van treinreizigers over NS stijgt in het tweede kwartaal licht en lijkt zich te stabiliseren. Het aantal klanten dat in het tweede kwartaal aan NS het rapportcijfer 7 of hoger geeft, neemt toe van 66% in 2004 naar 67% in 2005.