Klantwaardering NS prestaties stijgt opnieuw

In het tweede kwartaal van 2008 is de waardering van treinreizigers over de prestaties van NS verder gegroeid. 76% van de klanten gaf een 7 of hoger voor de dienstverlening van NS (69% vorig jaar). Klanten zijn vooral veel beter te spreken over het op tijd rijden van treinen: 54% geeft een ruime voldoende of hoger, een enorme sprong vooruit ten opzichte van 43% vorig jaar in dezelfde periode. Ook de overige belangrijke kwaliteitsaspecten zoals klantgerichtheid, reinheid en sociale veiligheid laten verbetering in het oordeel van de klanten zien.