Kwaliteitscijfers dienstverlening NS 1e kwartaal 2003

In het eerste kwartaal van 2003 reed 82,9% van de NS-treinen op tijd. Dit is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van het vierde kwartaal van 2002 waarin NS veel last had van de extreme herfststorm en tevens een lichte verbetering t.o.v. het eerste kwartaal 2002. De daling van het aantal niet gereden treinen die in 2002 tot aan de herfststorm zichtbaar was, zette in het eerste kwartaal van dit jaar door en is nu slechts 1,5%. Het klantoordeel is met het rapportcijfer 6,3 over de gehele linie nagenoeg gelijk gebleven.