NS presteerde in 2003 opnieuw beter

NS presteerde in 2003 opnieuw beter. De opgaande lijn die begin 2002 is ingezet, werd in 2003 doorgezet. In 2003 kwamen er 130 nieuwe intercitydubbeldekkers voor de reizigers beschikbaar. Daar waar automobilisten in 2003 vaker en langer in de file stonden, reden treinen beter op tijd. Het percentage treinen dat binnen de 3-minutenmarge op tijd reed, nam toe van 79,9% in 2001 en 81,2% in 2002 naar 83,1% in 2003. Volgens de internationaal geldende 5-minutennorm reed vorig jaar 90,5% van de NS treinen op tijd. De verbeteringen weerspiegelden zich ook in stijgende klantoordelen over de prestaties van NS. In 2004 zet NS de verbetering van de dienstverlening aan de reiziger voort. Het bedrijf verwacht onder meer op het gebied van de actuele reisinformatie vorderingen te maken.