Tevredenheid treinreizigers herstelt zich

• Schoonmaakstaking zorgt voor lage score reinheid
• Punctualiteit stijgt tot recordhoogte

Na de winterperikelen vertoont de tevredenheid van de treinreizigers over de dienstverlening van NS weer een opgaande lijn. De schoonmaakstaking zorgde helaas voor een daling in de scores voor reinheid. Daartegenover staat dat maar liefst 95% van de treinen op tijd aankwam. Dit blijkt uit het onderzoek naar klanttevredenheid en de registraties van punctualiteit over het tweede kwartaal 2010.