Treinreizigers blijven dik tevreden over NS

Ook in het derde kwartaal van 2009 zijn treinreizigers erg tevreden over de dienstverlening van NS: 79% van de klanten geeft NS een 7 of hoger. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar waarderen méér reizigers de klantgerichtheid van NS-medewerkers en de schone treinen en stations met een ruime voldoende. De punctualiteit kwam op het hoogste niveau van 2009: 94,5% van de treinen kwam op tijd aan.