Verdere stijging waardering klanten over NS

In het eerste kwartaal van 2005 toonden opnieuw meer treinreizigers zich tevreden over vrijwel alle aspecten van het reizen per trein. Van de klanten gaf 68% een cijfer zeven of hoger voor de dienstverlening van NS ten opzichte van 62% begin vorig jaar. Hiermee is de waardering van klanten voor de dienstverlening van NS op een zelfde hoog niveau als begin 2000. De aspecten 'sociale veiligheid' en 'beschikbaarheid van een zitplaats' werden wederom het hoogst gewaardeerd: respectievelijk 70% en 76% tevreden klanten (was in 2004 68% en 74%).