Waardering klanten NS stijgt licht

Treinreizigers waardeerden het afgelopen kwartaal de dienstverlening van NS opnieuw hoger dan vorig jaar. Voor 'informatie bij vertraging', 'sociale veiligheid' en 'reinheid van trein en stations' gaven klanten zelfs de hoogste waardering sinds 2000. Het oordeel over 'op tijd rijden' daalde echter. Een direct gevolg van de daling van de punctualiteit in de laatste maanden.