Fris contract

Vanuit 55 locaties in Nederland maken ruim 500 medewerkers van schoonmaakbedrijf Hago Rail Service samen met NS dagelijks 2900 treinen schoon. De schoonmakers verwijderen vlekken van ramen, wanden en vloeren en reinigen toiletten. Ook legen ze 525.000 prullenbakken per dag, verwijderen ze elke dag 200.000 kranten en schrapen ze jaarlijks meer dan 1000 kilo kauwgom van vloeren, banken en onderkanten van tafeltjes. Dit doen zij zeven dagen per week, 24 uur per dag. Veelal ’s nachts, maar steeds vaker ook overdag. Het contract voor deze treinschoonmaak met Hago Rail Service (HRS) heeft NS vandaag met 2 jaar verlengd.

NS blijft samen met HRS optrekken in de extra inspanningen die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd. Deze vernieuwingen blijken vruchten af te werpen, want uit onderzoek komt naar voren dat de klanttevredenheid stijgt over hoe schoon reizigers de trein vinden. Vooral de invoering van het succesvolle Care on Track (schoonmaak tijdens de treinreis) zorgt ervoor dat de reizigers de reinheid van treinen steeds positiever beoordelen. Een andere verbetering is dat ’s nachts meer treinen aan de binnenkant worden schoongemaakt.